- Q:充值是什么?
- A: 充值,即是通过网银或储值卡,把资金储入您的新生支付账户。账户储值后,可利用账户余额向他人付款。
- Q:如何为新生支付账户充值?
-
A:
- 1、 登录新生支付平台,在“我的账户”首页,点击“充值“按钮进入操作界面
- 2、 选择支付方式(目前仅支持网上银行充值)
- 3、 选择一家已开通网上银行服务的银行,填写充值金额
- 4、 提交后,进入指定银行的操作界面,正确输入卡号、密码
- 5、 银行扣款完毕,充值成功
注:请确保您的银行卡已开通网上银行服务
- Q:如何查询充值记录?
-
A:
- 1、 登录后,进入“交易管理“—”充提记录“
- 2、 可查看最近三个月内的充值记录
- Q:能用别人的银行卡为我的新生支付账户充值吗?
- A: 可以使用。但请注意,如您对该笔资金提起充退申请(即申请退出储入账户的资金),该笔资金仍将原路退回至他人的银行卡。
- Q:充值为什么失败?
-
A:
采用银行卡充值,请确保:
- 1、 银行卡开通网上银行服务
- 2、 输入正确的银行卡号及密码
- 3、 银行卡内有足够余额、或支付金额在网上支付限额范围内
如充值过程中未遇到上述报错,但充值后,未收到充值成功结果、银行卡余额却减少了。该问题,可能因网络延迟导致。请:
- 1、 登录新生支付平台,检查该笔充值是否支付成功、新生支付账户余额是否增加
- 2、 如新生支付账户余额未增加,请拨打客服热线 400 089 0098 垂询