新生支付
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400-089 - 0098
- Q：充值是什么？
- A： 充值，即是通过网银或储值卡，把资金储入您的新生支付账户。账户储值后，可利用账户余额向他人付款。
- Q：如何为新生支付账户充值？
-
A：
- 1、 登录新生支付平台，在“我的账户”首页，点击“充值“按钮进入操作界面
- 2、 选择支付方式（目前仅支持网上银行充值）
- 3、 选择一家已开通网上银行服务的银行，填写充值金额
- 4、 提交后，进入指定银行的操作界面，正确输入卡号、密码
- 5、 银行扣款完毕，充值成功
注：请确保您的银行卡已开通网上银行服务
- Q：如何查询充值记录？
-
A：
- 1、 登录后，进入“交易管理“—”充提记录“
- 2、 可查看最近三个月内的充值记录
- Q：能用别人的银行卡为我的新生支付账户充值吗？
- A： 可以使用。但请注意，如您对该笔资金提起充退申请（即申请退出储入账户的资金），该笔资金仍将原路退回至他人的银行卡。
- Q：充值为什么失败？
-
A：
采用银行卡充值，请确保：
- 1、 银行卡开通网上银行服务
- 2、 输入正确的银行卡号及密码
- 3、 银行卡内有足够余额、或支付金额在网上支付限额范围内
如充值过程中未遇到上述报错，但充值后，未收到充值成功结果、银行卡余额却减少了。该问题，可能因网络延迟导致。请：
- 1、 登录新生支付平台，检查该笔充值是否支付成功、新生支付账户余额是否增加
- 2、 如新生支付账户余额未增加，请拨打客服热线 400 089 0098 垂询
