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- Q：在线客服的工作时间？
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A：
新生在线客服工作时间为每日9:00-21:00（全年无休），工作时间在线客服入口图标为彩色，非工作时间在线客服入口图标为灰白色。工作时间点击入口图标后，您可以主动发起与客服人员的实时在线对话；非工作时间点击入口图标后，您可以通过填写留言框将问题反馈，客服人员上线后将以邮件形式尽快解答您的疑问。
- Q：为什么Firefox浏览器登录账户，没有在线客服图标或无法点击进入？
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A：
由于本网站在线客服产品暂不支持Firefox浏览器，因此建议您更换IE浏览器或其他兼容的浏览器，重新登录并进行与在线客服相关的操作。
