- Q:在线客服的工作时间?
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A:
新生在线客服工作时间为每日9:00-21:00(全年无休),工作时间在线客服入口图标为彩色,非工作时间在线客服入口图标为灰白色。工作时间点击入口图标后,您可以主动发起与客服人员的实时在线对话;非工作时间点击入口图标后,您可以通过填写留言框将问题反馈,客服人员上线后将以邮件形式尽快解答您的疑问。
- Q:为什么Firefox浏览器登录账户,没有在线客服图标或无法点击进入?
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A:
由于本网站在线客服产品暂不支持Firefox浏览器,因此建议您更换IE浏览器或其他兼容的浏览器,重新登录并进行与在线客服相关的操作。