新生支付
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400-089 - 0098
- Q：充值为什么失败？
-
A：
采用银行卡充值，请确保：
- 1、 银行卡开通网上银行服务；
- 2、 输入正确的银行卡号及密码；
- 3、 银行卡内有足够余额、或支付金额在网上支付限额范围内。
如充值过程中未遇到上述报错，但充值后，未收到充值成功结果、银行卡余额却减少了。该问题，可能因网络延迟导致。请：
- 1、 登录新生支付平台，检查该笔充值是否支付成功、新生支付账户余额是否增加；
- 2、 如新生支付账户余额未增加，请拨打客服热线: 400 089 0098 垂询。
- Q：提现为什么失败？
-
A：
以下原因可能导致提现失败：
- 1、 申请提现的银行卡账户名，与您在新生支付设置的账户名不一致。即，新生支付账户名为张三、提现银行卡的账户名为李四；
- 2、 无效银行卡。如已挂失的或被冻结业务的银行卡；
- 3、 错误的银行卡。您提供的银行卡错误，与选定的银行、或账户名不匹配。
- Q：提现有额度及次数限制吗？
-
A：
您在接入商户服务时，已约定了提现规则。您可在提现申请服务中，查看提现次数限制。提现的额度以申请提现操作页中的“可提现额度”为准。充值金额不能提现。
