- Q:充值为什么失败?
-
A:
采用银行卡充值,请确保:
- 1、 银行卡开通网上银行服务;
- 2、 输入正确的银行卡号及密码;
- 3、 银行卡内有足够余额、或支付金额在网上支付限额范围内。
如充值过程中未遇到上述报错,但充值后,未收到充值成功结果、银行卡余额却减少了。该问题,可能因网络延迟导致。请:
- 1、 登录新生支付平台,检查该笔充值是否支付成功、新生支付账户余额是否增加;
- 2、 如新生支付账户余额未增加,请拨打客服热线: 400 089 0098 垂询。
- Q:提现为什么失败?
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A:
以下原因可能导致提现失败:
- 1、 申请提现的银行卡账户名,与您在新生支付设置的账户名不一致。即,新生支付账户名为张三、提现银行卡的账户名为李四;
- 2、 无效银行卡。如已挂失的或被冻结业务的银行卡;
- 3、 错误的银行卡。您提供的银行卡错误,与选定的银行、或账户名不匹配。
- Q:提现有额度及次数限制吗?
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A:
您在接入商户服务时,已约定了提现规则。您可在提现申请服务中,查看提现次数限制。提现的额度以申请提现操作页中的“可提现额度”为准。充值金额不能提现。